Liebe Tierfreunde und begeisterte Züchter,

bei Tauben Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und die artgerechte Versorgung Ihrer Tiere. Sollten Sie dennoch einmal mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, ermöglichen wir Ihnen einen unkomplizierten Umtausch oder eine Rückgabe gemäß unserer nachfolgenden Richtlinien.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können geöffnete Futtermittel sowie Spezialprodukte für Tiere (wie z.B. bestimmte Futtermischungen, Einzelsaaten oder Produkte aus den Kategorien „Für den Darm“ und „Für die Atemwege“) nicht zurückgenommen werden, sofern kein Produktfehler vorliegt.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: 15 Tage ab Erhalt der Ware
  • Voraussetzung: Artikel müssen ungeöffnet, originalverpackt und in unbenutztem Zustand sein
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft

So funktioniert die Rücksendung Schritt für Schritt

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an unsere Kundenservice-Adresse [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
    • Grund für die Rückgabe
  2. Rücksendeautorisation: Unser Team sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse zu
  3. Paket versenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand
  4. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen den Ersatzartikel zu

Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage

Verwenden Sie gerne diese Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage per E-Mail:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer einfügen] Sehr geehrtes Team von Tauben Geschäft, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung vom [Datum der Bestellung einfügen] mit der Bestellnummer [Bestellnummer einfügen] zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: [Name des Artikels einfügen] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Menge: [Menge einfügen] – Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch einfügen] Ich bitte um Zusendung der Rücksendeanweisungen. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein:

  • Bearbeitungszeit: Innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang
  • Zahlungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto)
  • Gutschrift sichtbar: Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift weitere 3-10 Werktage benötigen

Hinweis: Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Lieferungen erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, bearbeiten wir Ihren Umtausch normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Den neuen Artikel senden wir Ihnen mit der gleichen Versandmethode zu, die Sie originally gewählt haben.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Tauben Geschäft
E-Mail: [email protected]
Adresse: Fleischhauerstraße 36, 28092 Lübeck, Deutschland

Ihr Zufriedenheit liegt uns am Herzen – sowohl die Ihrer Tiere als auch Ihre!

Ihr Team von Tauben Geschäft