Liebe Tierfreunde und begeisterte Züchter,
bei Tauben Geschäft liegt uns das Wohl Ihrer Tiere und Ihre Zufriedenheit gleichermaßen am Herzen. Wir verstehen, wie wichtig qualitativ hochwertiges Futter und eine artgerechte Versorgung für Ihre Schützlinge sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere transparenten Richtlinien zu Versand und Rückgaben.
Ihre Bestellung – Schnell und Zuverlässig zu Ihnen Nach Hause
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Anschließend verlässt Ihr Paket unser Lager in Lübeck.
Wir bieten Ihnen zwei Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx. Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand.
- Kostenloser Versand (ab 50 € Warenwert): Versand mit EMS. Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand.
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere bei internationalen Sendungen variieren. Lieferungen in einige asiatische und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Einfache Rückgabe und Umtausch
Sie haben das Recht, Ihre ungeöffnete Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Wichtiger Hinweis: Diese Artikel können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden
Zum Schutz aller Tiere können wir geöffnete Futtermittel sowie bestimmte Spezialprodukte nicht zurücknehmen, sofern kein Produktfehler vorliegt. Dazu zählen:
- Geöffnete Futtermittel aller Art
- Futtermischungen (z.B. Brieftaubenfutter, Futtermischungen)
- Einzelsaaten
- Produkte aus den Kategorien „Für den Darm“ und „Für die Atemwege“ (wie z.B. Freie Atemwege)
- Spezialfutter für andere Tierarten (wie Fischfutter, Futter für Chinchilla & Hamster)
So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt
- Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, die gewünschten Rückgabeartikel und den Grund an.
- Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung und die Versandadresse zu.
- Paket versenden: Verpacken Sie die ungeöffneten und originalverpackten Artikel sicher und senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
- Bearbeitung: Sobald wir das Paket erhalten und den Zustand geprüft haben, bearbeiten wir umgehend Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen den Ersatzartikel zu.
Rückerstattungen
Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang bei uns.
- Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (z.B. Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
- Bitte beachten Sie: Je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift auf Ihrem Konto weitere 3-10 Werktage benötigen.
- Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Lieferungen erstattet.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, bearbeiten wir Ihren Umtausch normalerweise innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Den neuen Artikel senden wir Ihnen mit der gleichen Versandmethode zu, die Sie originally gewählt haben.
Kontakt
Haben Sie Fragen? Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Tauben Geschäft
E-Mail: [email protected]
Adresse: Fleischhauerstraße 36, 28092 Lübeck, Deutschland
Vielen Dank, dass Sie uns und Ihre Tiere Ihr Vertrauen schenken!
Ihr Team von Tauben Geschäft